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如何打造自己成为靠谱的人,阅读笔记

时间:2019-08-27 10:30来源:科学研究
图书规格 靠谱 文丨琬婷 我特别喜欢今天介绍的这本书的名字——《靠谱》。 《靠谱》这本书是日本作家大石哲之的作品,也是顶尖咨询师教你的工作基本功;作者是咨询师出身,他发

图书规格

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靠谱

文丨琬婷

我特别喜欢今天介绍的这本书的名字——《靠谱》。

《靠谱》这本书是日本作家大石哲之的作品,也是顶尖咨询师教你的工作基本功;作者是咨询师出身,他发现即使投身到其他行业多年,在进入咨询师第一年里掌握的工作技巧也仍然适用。也正因为掌握了这些技巧,才能让他在其他行业中游刃有余。从沟通技巧、逻辑思考技巧、资料制作技巧、专业-商务精神这四个方面,用心总结出了30个工作技巧,并用最质朴的语言和最真实的案例介绍给读者。

大石哲之

你有没有发现,那些我们曾经无数次觉得自然而然、理所当然的东西,突然有一天就感觉什么都不会了,什么都要开始有意识的从头学起。比如从一两岁咿呀学语我们说了十几二十年的话,或者说了半生的话一辈子的话却突然发现,其实你根本不会沟通和表达;读了那么久的书却发现自己从来没有真正会学习,一直在死读书不懂高效学习的方法;上了这么久的班,每天忙忙碌碌却始终碌碌无为,跳槽没有更好的平台,不走没有更好的提升,是工作本身出了问题,还是你具备的《靠谱》的职场能力太少?

在职场中,如果你给别人留下了“靠谱”的印象,那你不论走到哪里,都能获得好的发展。

前言部分:这本书绝非仅对那些在咨询公司工作的人,对在各个领域和职位的人都适用。可以保证无论从事何种行业和工作,您都能收获即使再过15年仍旧管用的、可广泛适用的技能。即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。

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优秀的人为什么优秀?他们拥有与生俱来的超能力吗?为什么身边总会有些人,无论他们身处何种领域、从事何种工作、在不同的职位上老师会有出色的表现?有没有可能存在一种具有普遍性的工作能力,超强的工作能力是否可以通过学习和训练找到既定的套路呢?让我们一起看看《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》可以带给你怎样的收获。

《靠谱》这本书,就解构了打造“靠谱”形象所需要的四大类、管用 15 年的基础技能:

第一章沟通技巧,作者从9个方面来展开沟通的重要。平常说话时就要改掉想到什么就说什么的毛病,先在脑中整理好表述问题的“POINT=结论、REASON=依据、EXAMPLE=具体事例、POINT=重申结论后结束”模式,然后先从结论说起。面对不能立刻回答的问题,要先请对方给我一两分钟的时间,自己在脑中默默地整理好思路,然后从结论开始回答对方的问题。回答问题时,应该有条理,直接了当;不要拐弯抹角,找借口;这是获取对方信任的关键所在。事实依据就是指真实的案例或数据,换句话说就是谁也无法动摇的事实,最能代表事实的数据,用数据说话最有效;将一些凭感觉想到的问题落实在数据上,变成清晰明确的证据,更容易让人理解和信服,毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。用逻辑和数据沟通交流,不用去适应其他文化,只要说话符合逻辑,上司就会认真倾听。即便对自己来说是常识,也要以对方完全没有相关知识为前提,从零开始讲,让对方听懂。传递信息要按照对方的步调来,研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯,只有对方理解了,才算得上真正“成功传递信息”。首先要正确地理解对方真正想看到什么,把握客户期望的是什么,然后给出超越客户期望值的成果。任何工作都需要与人的沟通,要把握对方的期望值,并不时给出超出对方期待的答案。

江西人民出版社

一、你拥有沟通技巧吗?

  • 沟通技巧
  • 逻辑思考技巧
  • 资料制作技巧
  • 专业精神

第二章逻辑思考技巧,工作前思考工作顺序,就是思考用什么思路才能得到结果,要在方法和步骤获得同意之后再行动。需要学习的技能是逻辑树、结构化思维、问题解决法等一系列逻辑思维或问题解决的顺序方法。熟练运用逻辑树的四个意义:受用一生,可以俯瞰问题全貌,学会放弃,加快做决定的速度。逻辑树解决问题的基本要点:整理、分解方法,对各种方法做数据分析,找出项目的重点,落实在行动方案上。出色的逻辑树需要意见反馈:要有出色的指导者,本人无法发现自身错误,需要参加培训班,他人的意见和反馈十分重要。区分事实现状、分析研究、行动方案,明确回答结论和依据。动脑就是有自己的主见,带着自己的主张去接触信息,在看答案前,留给自己一分钟思考的时间。不拘泥于正确答案,不要停止思考,自己在看书、看报纸、浏览名人微博时,要提前想一想自己应该如何看待这个问题。单纯地收集信息并不等于思考,只有探求出问题的本质,信息才有价值;提升思考能力不是大量地收集信息,而是挖掘出一到两个本质并细致加工。

2017-06 第一版

身边有很多这样的夫妻说话基本是用吵的,身边有很多这样的父母沟通基本是用吼的,身边有很多这样的朋友明明想要却说不在乎,身边有很多这样的同事只知道做事不懂得沟通和汇报,工作三五年,别人升职加薪你永远是默默无闻的那一个。让对方听懂你的意见,更好的表达,欠缺的沟通基本功让我们用下面的方式去做一些反思和练习。

1. 沟通技巧

你遇到的所有问题,最终都是人的问题。要解决人的问题,必须通过良好的沟通。大石哲之在这里提供了职场通用的 9 大沟通技巧。

第三章资料制作技巧,会议记录:记K录已决定的事项、未决定的事项(需要下次决定的问题),需要确认的事项和下次会议之前的准备(负责人和截止日期)。PPT制作方法一页说明一个问题,基本结构:数据或事实 分析和意见;迅速制作EXCEL、PPT:速度定输赢,无论是谁,只要锻炼,都能通过提升办公软件操作速度提高自己的工作效率。从预设结果推算出工作计划,无论做什么事情,都要培养从最终结果来逆推的习惯。阅读时有目的地阅读书中内容,而不是漫无目的地泛读,有选择地阅读,像检索网络一样,按照目的,把书当作资料来检索和有选择性地阅读。工作时要抓住能够决定80%的20%的那部分,若只分析20%的内容就能解决问题,工作的速度就是之前的5倍,也能用原来5倍的强度去深入研究和挖掘关键的20%。项目管理法,第一个是负责人:决定谁负责课题管理;第二个期限:在什么时候完成;第三个是方向:解决课题要采取什么方法。互通课题,决定分工,确定期限,推进工作这是最简单的项目管理方法。

笔记

01.先讲结论

1.1 先说结论

大家工作都很忙,尤其是领导,关注结果,所以职场沟通,结论先行非常重要。先说结论,可以在短时间内将必要信息传达给对方,让对方第一时间获得他想要的信息。

当时间充分或对方对详细缘由感兴趣时,再展示过程性信息。

大石哲之提供了一个 PREP 模式,可以作为“先说结论”这一技巧的框架:

  • POINT = 结论
  • REASON = 依据
  • EXAMPLE = 具体事例
  • POINT = 重审结论后结束

第四章专业商务精神,工作不是自己想做什么就做什么,而是要满足对方的需求,必须思考的是对方想要什么,将为他人做贡献当作自己的目标。会议上不发言的人,其价值是零。牢记时间就是金钱,即使是新人,举手投足也要体现专业性。迅速不美观,不必追求完美,只需尽早完成,花少量时间定好大致方向,优先得到大致的答案。任何情况下,都不要找借口,自己做出的承诺,自己必须遵守。提高承诺力的方法:理解工作内容,身处承诺力高的团队中。工作中只可意会不可言传的部分才是对专业人员来说最重要的,守破离思想是:守=完全效仿师傅的一举一动;破=找到和师傅所传授的不同的方法,拓宽范围;离=超越师傅所教授的方法,孕育出独有的技法。追随能力是作为属下的领导能力,优秀的团队必定有优秀的追随者。团队合作=分工,少了谁都无法成功,只有各自做好自己的工作,团队整体才能创造价值。思考问题时以“现在我能做什么”为起点,寻找能为团队做出贡献的地方。

沟通技巧

大多数员工都会遇到和领导自己紧张讲了半天,可领导都没能明白你想表达什么的窘态,回来之后又暗自懊恼。PREP模式,结论先行,迅速传达必要信息,让你清晰的表达自己。

1.2 直入主题

当领导问你“之前让你做的文案好了吗?”,你往往会说“哎呀昨天小张找我做……”

这类找借口式的回答,天天都在发生。

职场上,遇事不要找借口,坦率地回答“是”或“不是”。

当你坦率回答后,别人一般都会接着问“为什么?”“原因在哪里”,那个时候,你再进行附加说明,这样沟通就能顺畅进行下去。

而如果你一看情况不妙,马上找理由摆出来,对方往往会怒不可遏。

直入主题,要求我们讲话不要拐弯抹角,要直率、简介、明确。

即使面对上司或客户,有错误时也要直接指出。

通读这本书后对书名《靠谱》有了新的认识,作者通过自身经历不厌其烦地总结了30个工作技巧,全方位地指导读者做一个会思考、会做事、有速度、有效率,干好工作靠的是数据、逻辑,找到有价值、创造价值的方法,你就能够赢得属于自己的尊重;如果通过训练真正的掌握了书中的方法,在职场中无论你是谁?都会体现出专业素养,极高的工作能力,说有数据、逻辑树支撑,做有“守、破、离”的信念,有板有眼地执行,为他人做贡献当作工作的目标,这样一个有血有肉、丰满、有激情,靠谱的人就站立起来了。书名《靠谱》,作者期盼读过这本书人能够反思自己,寻找差距、合理弥补,早日在自己的行业中成长为一个靠谱的,可信赖的人。

先讲结论

在短时间内,将必要信息传达给对方。

PREP模式:①结论;②依据;③具体事例;④重申结论

报告、日常邮件、说话、回答问题、会议推进等都应遵循PREP模式。

02.Talk Straight 直入主题

1.3 用数据、事实说话

职场上,最好用事实说话。因为你的主观意见,别人可以不认同,但你说的客观事实,别人不得不正视。

最能代表事实的是“数据”。

采用数据时,不要道听途说随意抓取数据,要详细、具体地手机实际数据,这样的数据才是最有用的。

数据是新人的武器,因为此时别人对你的能力没有认知,也不信任你。

讲话不要拐弯抹角,要直率、简洁、明确。只有明确“怎么回事”“为什么”,才会让沟通顺利进行,才能了解问题所在。

1.4 用数据、逻辑说话

逻辑和数据不依存于文化背景,属于低语境交流,不容易发生误解。

直入主题

讲话不要拐弯抹角,要直率、简介、明确。

首先明确回答yes还是no,接下来附加说明,通过回答“怎么回事”、“为什么”,会让沟通顺利进行,潜在的问题也会显现出来。

即使对方是上司或者客户,必要时难以开口的话也要直说。

内部沟通时,不需要拐弯抹角。

03.用数据、事实说话

1.5 逻辑先行

说话符合逻辑,上司就会认真倾听。

先逻辑成立,再诉诸情感。

在无法撼动的“事实依据”中,要用数据说话,特别是毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。

1.6 让对方听得懂

我们家楼上有一位做建筑承包的邻居,自从认识我之后,就经常找我给他调试路由器、机顶盒、电脑什么的……

有一次他给我打电话,说家里电脑上不了网,IPTV 也用不了,想让我帮他看看,我懒得去,就告诉他“重启路由器”。

他不理解,问我“怎么重启”,一下子把我问懵了。我心想“不就是断电再上电吗,这都不懂……”

类似这种“你说某个你觉得属于常识的词汇而对方却一脸懵逼”的情况,在职场上经常发生。

因为我们常常会假设对方和我们一样的背景,或者假设对方有一些基础知识,然后以此假设开始,忽略掉背景信息,直接用自己惯用的词汇、行话和方式与对方沟通。

正确的做法,应当是以对方“毫不知情”为前提,构建逻辑,组织语言。

传说我们的大诗人白居易,每次写完诗都要念给一目不识丁的老婆婆听,以求通俗易懂。

职场上也一样,你可以把自己想说的问题,向没有背景知识的人说明,试着让他理解,这样可以确保你的语言通俗易懂。

还有很重要的一点,我们在沟通时,要边说边观察对方的反应,揣测对方的理解程度,不能可着劲不管不顾地“填鸭子”。

用数据、事实说话

谁也无法动摇的事实,不是经验和漂亮话,而是“数据”。

将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上,变成清晰明确的“证据”,更容易让人理解和信服。

主观意见可以不认同,而客观事实不得不正视。

不实地统计就无法得出的数据,才是最有效的。

只有独一无二的,自己独立统计的数据,才是有用的数据。

04.用数据、逻辑说话

1.7 配合对方的步调

传递信息是为了让对方理解,要完全配合对方的步调。

终极信息传递法可以帮你做到这点:

  • 完全按照对方的步调来,
  • 研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯,
  • 文件要遵照客户惯用的格式编写。

全世界通用的语言是逻辑和数据,跨国团队共事时,不同之处不必强融,只要懂得用大家都理解的共同语言去沟通交流,就可以让工作顺利进行。

1.8 充分理解对方的期望值

什么样的沟通才能让对方满意呢?

首先真正理解对方真正想看到什么。

其次不断给出超出对方期望值的结果。

注意,如果不能满足对方的期望就不要轻易许诺。轻诺必寡信!

用数据、逻辑说话

不要将自己的认知灌输给所有人,而要将无论那种文化背景的人都认可的理念作为团队的基础。

世界的通用语言是“逻辑”和“数据”。

工作中,能够流利地说英语本身没有价值。工作不是文化交流。需要直截了当地用逻辑和数据讨论就可以了。

在跨国团队中工作时,本来就不用去适应其他文化。不同之处、难于理解之处不用勉强去适应,顺其自然即可。这才是文化多样性的本质所在。在承认这一点的基础上,寻找大家都能理解的共同语言交流即可。

即使是本国企业,要求公司全员持有相同的文化背景也是行不通的。要提出一些全员都理解、接受的低语境型规则或标准,用逻辑和数据沟通交流。

05.逻辑先行

1.9 超越上司的期待

想要获得上司好评,想要更快成长,在日常工作中就要明确上司的指示,不断超越上司的期待。

明确上司指示有 4 个要点:

  1. 工作的背景和目的
  2. 具体的工作成果目标
  3. 质量要求
  4. 优先顺序和紧急程度

  5. 逻辑思考技巧

这部分介绍了常用的 6 大逻辑思考技巧。

职场新手,不要考虑做诉诸感情的方案。职位越高就越是重视用数据来看问题,做出理性判断。责任越大,越要区别数据与个人情感。将发现的问题落实到数据,理顺逻辑。

2.1 思考方式

在开始工作前,要思考用什么思路才能得到结果。

先做出大致的计划,就工作流程达成共识。

按照流程,开展具体工作。

逻辑先行

首先要先学会用逻辑说话,通过情感或热情打动人的方法,等真正熟悉了工作后再用也不迟。

职位越高就越重视用数据来看问题。责任越大,就越要区别数据与个人情感。

06.让对方听得懂

2.2 熟练运用逻辑树

使用逻辑树的 4 大好处:

  1. 受用一生
  2. 可以俯瞰问题全貌
  3. 学会放弃
  4. 加快做决定的速度

根据逻辑树解决问题的基本要点:

  1. 整理、分解方法
  2. 对各种方法做数据分析
  3. 找出项目的重点
  4. 落实在行动方案上

让你有效掌握逻辑树的练习方法:在每天的通勤地铁上利用视线范围中的任何一件东西做逻辑树的练习。

比如说,你看见旁边有人在读一则标题是“阿里巴巴 40 万年薪招募年龄60的广场舞KOL”的新闻,就设问“阿里巴巴为什么要招聘广场舞KOL”,利用逻辑树做假设训练。

这是一句非常简单的话,你想说什么的,一定要让对方听得懂。真正掌握却需要下些苦功夫。以对方“毫不知情”为前提,构建逻辑,组织语言;边说边揣摩对方的理解程度;观察对方的动作,揣测对方的理解程度。同时也要注意观察那些对方不理解的信号,多练习、多尝试。

2.3 云雨伞:提建议的基本原则

领导安排张三调研一下,看看基于浏览器做音视频聊天客户端,都有哪些技术方案。

张三花了两周时间,搜集了各种技术实现,然后给领导发了封邮件:

基于 Web 的音视频通信技术很多,可以用 flash ,也可以用 npapi ,还有 activex, 还有 native client ,也可以用 java applet ,还能用 html 5 ……

然后领导把张三叫到办公室,批评了一个小时……

为什么呢?

这是因为,张三仅仅提供了事实,没有分析研究,他的调研,根本没什么意义。

云-雨-伞理论可以指导我们避开这类情况。

云雨伞是对事实、分析和行动三者的比喻。

事实:天空出现乌云。

分析:因为有乌云,可能会下雨。

行动:因为要下雨,所以带雨伞。

我们在给别人提供建议或者调研报告时,要有事实、有分析、有行动方案,这样的建议,才是有价值的建议。

让对方听得懂

以对方“毫不知情”为前提,构建逻辑,组织语言

自以为是并没有益处。即便对自己来说是常识,也要以对方完全没有相关知识为前提,从零开始讲。

不提出问题不代表完全理解,而是预示着不理解。

07.配合对方的步调

2.4 假设性思考

分析问题、解决问题的过程,就是下面的循环快速运转的过程:

假设 --> 验证 --> 反馈

拿到问题,先对问题做假设。

然后在假设的基础上调查研究,对假设进行检验。

最后根据检验的结果,反馈调整,如果正确,问题解决,如果错误,提出新的假设,开启新的循环。

配合对方的步调要充分换位思考,高效信息传递,熟知对方 的思维模式,选择确切的表达方式。

2.5 有主见地汲取信息

提高商务技能的不是信息量而是动脑。

带着自己的主张去接触信息。

有主见的思考方法:

  • 在看答案前,给自己留一分钟思考的时间
  • 带着自己的思考,和答案印证

有自己的想法,并不等于“知道正确答案”,持有自己的想法,本来就是为了认识自身错误,为了意识到自己和他人想法不同,所以,不必拘泥于正确答案,不要停止思考。

重要的是要时刻带着自己的意见去接触信息,不断地深入思考。

配合对方的步调

终极信息传递法:①完全按照对方的步调来;②研究并效仿对方的用词、思维方式和表达方法;③文件要遵照客户管用的格式编写

08.充分理解对方的期望值

2.6 探求问题本质的思考方式

只有探求出问题的“本质”,信息才有价值。

挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量。

不断地超越对方的期望值是商业的基础,经常给出超越对方期望值的成果,炒能满足对方的期望就不要轻易许诺。

3. 资料制作技巧

《靠谱》的作者大石哲之是咨询师,咨询师有相当大的工作内容是制作资料,所以他在这部分介绍了 7 种资料制作技巧。

充分理解对方的期望值

商务合作其实就是不断地超越对方的期望值;不断地超越顾客或消费者的期望值;不断地超越上司的期望值。

正确地理解对方真正想看到什么,然后给出超越期望值的成果。没有人要求的工作,即使费时间做了,也不会受到客户和上司的好评。

不能满足对方的期望就不要轻易许诺。

09.超越上司的期待

3.1 会议记录法

把会议记录写成发言记录是新人最容易犯的错误。

会议记录需要记录下列事项:

  • 已决定的事项
  • 未决定的事项(需要下次决定的问题)
  • 需要确认的事项
  • 下次会议之前的准备

无论是发出指示的上司,还是接受安排的改正,都要明确以下四个要点:1.工作的背景和目的 2.具体的工作成果目标 3.质量要求 4.优先顺序和紧急程度。

3.2 最强的PPT制作方法

对于不是专门研究 PPT 技术的普通职场人士来讲,掌握这里提到的这个方法足够应对日常的 PPT 制作了。

最重要的原则是简洁至上,要达到简洁至上,方法很简单:一页一个问题。

每一页由两部分组成:

  • 数据或事实根据
  • 自我分析和意见
超越上司的期望

在报告、联络、商谈之前,先要明确上司的工作指示。工作沟通的根本目的是让上司和下属对于工作的目的和内容达成共识。

    • 具体工作的成果和目标。补充上司模糊不清的部分,从自己的角度作出假设并与上级沟通。

二、你拥有逻辑思维技巧吗?

3.3 Excel、PPT:速度定输赢

因为作者是咨询背景,他的工作结果大部分是拿 Excel 和 PPT 呈现,所以在这部分内容是以这两款办公软件为背景来展开的。

我们在读的时候,需要结合自己的工作情况。

这里有两个关键点:

  1. 通过提升工作软件操作速度,可以提高工作效率
  2. 多使用快捷键

举个程序员的例子。

假如你使用 Visual Studio 做 C 软件,现在想进入“调试”模式,那你用鼠标操作菜单的话,就需要移动鼠标到调试菜单、点击调试菜单、移动鼠标到弹出菜单中的开始调试子菜单、点击开始调试子菜单等等这一系列的操作,过程可能需要 15 秒左右,而你用快捷键 F5 ,只要 1 秒不到。

当你提升了软件操作速度,节省的时间就可以用来思考更重要的事情。

逻辑思考技巧

逻辑思维技巧会让你快速、灵活的推进工作。思考方式是推进工作的基础,只有做好这一步才能高效的推进工作。

3.4 从预设结果推算出工作计划

这点很容易理解:输出驱动,自顶向下分解。

我有一篇文章介绍过类似的方法:你离心想事成只差一个计划。

思考方式

在着手工作之前,首先要考虑好用什么思路才能得出结果。在方法和步骤获得同意之后再行动。

先做出一个大致的设计图,之后再细化。

对工作事先规划的好处:

  • 了解工作整体和大致步骤后,就不会慌张

  • 相关人员事先确定步骤和方法,避免了返工或对工作内容的临时变更

  • 可以事先预估工作的难度和工作量

逻辑树:整理分解方法;对各种方法做数据分析;找出项目的重点;落实行动方案。


10.思考方式

3.5 检索型阅读法

在解决问题的背景下,对于实用类书籍,可以应用这种检索型阅读方法。它有两个关键点:

  • 明确读书目的
  • 把书当做资料,有选择性地阅读

在着手开始工作前,首先要考虑好用什么思路才能得出结果,要在步骤获得同意之后再行动。

3.6 抓重点——让工作速度倍增

高效工作的秘诀只此一条:彻底甩掉非必要的工作。

其实就是“80/20法则”:工作时要抓住那能够决定 80% 产出的 20%

而要做到这点,你就要能够区分重点和细枝末节。

然后对重点进行细致深入的分析和挖掘。

“云-雨-伞”提建议的基本原则

云-雨-伞理论:天上有乌云,要下雨,带上伞。

工作时要区分事实、分析和结论。特别是现状事实和意见建议。

11.熟练运用逻辑树

3.7 项目管理法——课题管理表

这里作者从项目管理的角度出发,提供了一张简化的课题管理表,帮助你管理自己的工作。

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运用逻辑树的益处:1.受用一生 2.可以俯瞰问题全貌 3.学会放弃 4.加快做决定的速度。根据逻辑树解决问题的基本要点:1. 整理、分解方法 2.对各种方法做数据分析 3.找出项目的重点 4.落实在行动方案上。要想让逻辑树有意义,真正做到无疏漏、无重复地分解课题,需要正确的指导。他人的意见和反馈十分重要。

4. 专业·商务精神

这部分作者介绍了 8 点。

假设性思考

在可预想范围内,勾勒出工作概要。设想工作的大致方向,而后再做具体研究。

调研一定要在假设的基础上展开。锁定调查的关键点,才能有高效的调查分析。

如果检验中出现和假设不一样的数据,就要坦诚接受。万万不可为了使假设成立,就捏造数据。

12.“云-雨-伞”:提建议的基本原则

4.1 创造价值

判断自己工作是否有价值的不是自己,而是别人!因为工作就是为了满足别人的期待。

职业人士通过生产某种产品或服务来满足别人的期待,是拿钱的生产者,而不是花钱的消费者。所以在职场中不能像花钱的消费者那样,“公司没有给我xx”“公司的xx不够”,总是抱怨这个抱怨那个。

你的责任就是为公司做出贡献,就是去满足消费者和商务客户。

你只有将为他人做贡献当做自己工作的目标,你只有为别人创造价值,你个人才有价值。

明确事实-分析-行动,整理杂乱无章的思路。**

4.2 不发言,勿开会

会议上不发言的人,其价值为零。

参加会议也会产生成本。

有主见地汲取信息

只是增加信息收集量,完全无法提高商务能力。信息量本身无法提高商务能力,提高商务能力需要动脑。接触信息时必须有自己的想法。

在看书、看报纸、浏览名人微博时,要提前想一想自己应该如何看待这个问题。在看答案前,留给自己一分钟的思考时间。

事先有自己的想法,才会有新的发现。

13.假设性的思考

4.3 时间就是金钱

还记得我们推荐的《重塑自我》那本书吗,它里面有一个观点——赋予自己更多价值,建议我们按时薪来计算自己的价值。

当你用时薪来计算自己的价值时,就更容易理解“时间就是金钱”这句话,就更容易认同做事时的“时间成本”。

从客户和老板的角度来看,更是如此。你时薪 200 ,闲聊半个小时,老板就会觉得你浪费了他 100 块。

建立假设就是提前准备好目前需要的结论。让假设-检验-反馈的循环快速运转。大胆假设,仔细调研,瞬间找到推进工作的思路。

4.4 速度质量两不误

现在已进入快速试错时代,做事需要尽快先拿出一个大致的方案或结果,然后再快速迭代。

这其实就是敏捷 12 原则的第一条:通过早期和连续型的高价值工作交付满足“客户”。

探求问题本质的思考方式

用户最想要的不是冗杂的资料,而是分析调查统合之后呈现出的本质。

单纯收集信息并不等于思考,之后探求出问题的“本质”,信息才有价值。

提升思考能力,并不是大量地收集信息,而是挖掘出一两个本质并细致加工。

14.有主见地汲取信息

4.5 学会“承诺力”

拥有承诺力的人,会有这样的表现:任何情况下,都不会找借口。自己做出的承诺,自己必须遵守。

要想坚持践行承诺,要注意你“为谁承诺”:

  • 不要对努力程度本身而承诺。
  • 不要对自家公司的领导而承诺。
  • 要为了工作成果而承诺。
  • 要为了自己所贡献的对象而承诺。

提升承诺力的两个关键点:

  • 理解工作内容
  • 深处承诺力高的团队中

资料制作技巧

有主见的思考方法:在看答案之前,留给自己一分钟思考的时间。不要拘泥于正确答案,不要停止思考。

4.6 拜师学艺

在工作中,可以言传的知识、技能,都很容易学到,也很容易练习,已经变得一般,无法区分高低。

能够区分高低的,是那些只可意会不可言传的知识,而这些,需要从老师身上彻底地效仿。

所以有一种说法,工作的公司不重要,重要的是你跟对人。

拜师学艺是学习隐性知识的不二法门,所以,你要在职场中找到一个老师,然后,应用“守破离”的法门来学习:

  • 守 = 完全效仿师傅的一举一动
  • 破 = 找到和师傅所传授的不同的方法,拓宽范围
  • 离 = 超越师傅所教授的方法,孕育出独有的技法
文书写作基础——会议记录法

所有的资料制作都是从会议记录开始。

新人最容易出现的问题,就是将会议记录写成发言记录。

  • 记录决策事项、确认事项,需要向相关人员确认决策内容。

  • 将决策落实到文字,作为日后的证据。

  • 作为补充内容,要总结关键人员的意见和简单的决定过程。

  • 记录未决定的事项、需要确认的事项和下次会议之前的准备。

15.探求问题本质的思考方式

4.7 发挥追随力

具备追随能力的下属,能够领悟理解上司的提议,想上司所想,思上司所需,积极行动。

上司一人无法完成大项目。无论什么项目,一开始的追随与支持都十分重要。

作为职场新人,发挥追随力是成为优秀的职业人士的必经之路。

需要呈现的不是“信息”而是“本质”,挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量。

4.8 具备专业精神的团队合作

团队合作 = 分工,少了谁都无法成功,只有各自做好自己的工作,团队整体才能创作价值。

每个人都要在团队内找到自己的位置,发挥不同的作用。

最强的PPT制作方法

PPT要简洁至上。想要表达的内容明确、清晰、简洁。

一旦有图表,就给出一种解释,得出一个结论。

一页一个问题的PPT:

  • 根据部分:原则上展示客观数据。

  • 分析和主张部分:【有多种主张时,要分几页来说明】

  • 每页的标题:写不写不重要,仅仅为了自己想清楚此页的主题

**三、你拥有资料制作技巧吗?**

思维导图

最后,奉上思维导图:

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最实用的制作不是花哨的美化,是让对方确实了解资料中的内容。

Excel和PPT的应用速度决定输赢

多利用快捷键,减少使用鼠标操作。

提升这两种软件的操作速度就能立竿见影地提高工作效率。无论是谁,只要锻炼,都能提升办公软件操作速度,从而提高自己的工作效率。

  • 不合并表内区域(合并区域后不能修正数据)

  • 调换区域内的行和列时,选择性粘贴一调换行列

  • 从其他资料中粘贴数字时,选择性粘贴一数值

  • 数字复制时,不输入数字,而使用“=”

  • 牢记SUM、AVERAGE、VLOOKUP、IF等函数

  • 尽早掌握数据透视表“Pivot Table”。掌握这个窍门,就可以在Excel上进行模拟

  • 由于图形变化很多,所以会出现快捷键不够的情况,但是对于经常使用的图形和操作,可以定制专门的图表菜单,所以应该单独设定常用操作

  • 让图形的形状能够多次使用

  • 不在图形上添加文本框,而是在图形内部直接插入文字

  • 复制图形时,同时按Shi键 Ctrl键,可以横着错开排图形

  • 文字从图形溢出时,选择“形状中的文字自动换行”

    • 画矩形时,不是用大口画,也不是两条线画十字,而是用四个口组合画出。
  • 连接图形时,利用“连接点”

  • 统一图形高度的功能很方便,务必牢记

**16.文书写作的基础**

所有的资料制作都从会议记录开始,简洁地记录已定决策、需要确定的事项,传阅给相关人员确认或决定某些事项,这才是会议记录的作用。

从预设结果推算出工作计划

写出PPT标题,作出没有内容的PPT,整理出需要填充的工作。

**17.最强的PPT制作方法**

PPT的制作,简洁至上。想要表达的内容要明确、简洁、清晰。遵循“一页一个主题”的原则。数据 意见,做出任何人都能看懂的PPT。

检索型阅读法

检索型阅读法:明确、紧扣阅读目的;像网络检索一样检索目录,选出所需内容,只读重点;尽量多方面、浅层次地接触大量文献。

**18.Excel、PPT:速度定输赢**

无论是谁,只要锻炼,都能通过提升办公软件操作速度提高自己的工作效率。

抓住重点

高效工作的秘诀只此一条:彻底甩掉非必要的工作。

工作时要抓住能够决定80%的20%的那部分。如只消耗20%的内容就能解决问题,工作的速度就是之前的5倍。即使花同样的时间,也能用原来5倍的强度去深入研究和挖掘关键的20%。

关键是对于问题的重要性有自我的判断,否则就没有勇气去放弃。

**19.从预设结果推算出工作计划**

“做空包”是一种制定工作计划的方法。构想最终的工作成果,推导出每一页资料的内容。制作空包的好处,1.可以预想最终成果的轮廓 2.能够提炼出必需的工作内容 3.可以列出行动计划 4.列出每项工作后,就能同时委托多人同时展开工作 5.没有遗漏。

项目管理法

明确:①负责人;②期限;③方向.

目标设定要具体,能够让人看到工作完成之后的状态。

**20.检索型阅读法**

商务精神

阅读时有目的的阅读书中内容而不是漫无目的地泛读。像检索网络一样,按照目的,把书当作资料来检索和有选择性地阅读。**

创造价值

工作不是自己想做什么就做什么,而是要满足对方的需求。只有对他人有贡献,让对方感觉有价值,工作本身才具有价值。

职场人不是“消费者”,而是“生产者”,职场人必须思考,如何才能满足客户的期待,勾公司做贡献。

你想做的事、你的喜好和愿望都不重要。重要的只有一点:给出可以提高客户公司效益的有价值方案。你是否做到了?

只要是客户认为没有价值的,无论花多少时间去做,也不过是自我满足而已。

只要持续关注你应该贡献的群体,你的工作就有存在的价值。

**21.抓重点-让工作速度倍增**

高效工作的秘诀只此一条:彻底甩掉非必要的工作。

不发言,勿开会

会议上不发言的人,其价值是零。

开会不是举行仪式,而是团队联合起来踏踏实实地推进工作。

沉默的态度并不是出于“委婉礼貌”或“顾及他人”,而是“没有对团队做出贡献的热情”。

专业精神即便几十年之后也不会过时,会陪伴你一生。

**22项目管理法-课题管理表**

课题管理便是推进项目工作的引擎。互通课题,明确项目成员分工,确定期限,高效率地推进团队工作。这才是最简单的项目管理方法。

时间就是金钱

从客户和老板的角度来看,员工的时间就是金钱。

在不断尝试的过程中,失败无可避免,即便没有经验,作为专业人员,是否做出了最大努力?

**四、你拥有专业的商务精神吗?**

专业的职业素养,在自己的岗位上创造更大的价值。

速度质量两不误

“毫无结果”的结果本身就是宝贵的发现。只要发现“此时的方向有问题”,就能马上调整方向,踏上正轨。

花少量时间定好工作大致的方向。

而团队的责任就是不要一个人背负起所有的风险。因此,尽早揭示风险也是体现出对同事的体谅。

**23.创造价值**

职场人必须思考,如何才能满足客户的期待,为公司做贡献。**

注重承诺

一旦做出承诺,无论发生什么都要兑现。

任何情况下,都不要找借口。自己做出的承诺,自己必须遵守。

要获得别人的信任并非必须有一定程度的年龄和技能。

如果公司整体不重视承诺,有时需要换工作

**24.不发言,勿开会**

开会不是举行仪式,而是团队联合起来跳跳实实地推进工作。一言不发毫无意义。

拜师学艺

比起选择工作环境,我们更要谨慎地选择一起共事的人。

一些可以用言语解释的工作技能已经普及,无法分出高低水平。但除此以外,工作中只可意会不可言传的部分才是对专业人员来说最重要的。可意会不可言传的知识,需要从老师身上彻底地效仿。

可以应用在工作上的“守破离”:

  • 守=完全效仿师傅的一举一动

  • 破=找到和师傅所传授的不同的方法,拓宽范围

  • 离=超越师傅所教授的方法,孕育出独有的技法

**25.牢记“时间就是金钱”**

工作上的举止要体现专业精神。

发挥追随能力

追随能力就是作为属下可以发挥的领导能力。

提出最初方案的是上司的责任。为实现方案设想,率先积极地行动才是追随能力。

追随能力是作为属下的领导能力。优秀的团队必定有优秀的追随者。

**26.速度质量两不误**

不花时间主做不出好东西。一派胡言!提升速度,质量也会提高。

具备专业精神的团队合作

即使是新人,也要尽全力参加比赛,为胜利做贡献。这才是专业选手和单纯的助手之间的区别。

即使不能独当一面,新人也要找到途径发挥自身价值,承担责任。

团队合作是指每个人都承担唯有本人才能承担的工作,朝着团队整体的胜利而努力。因此,在团队工作中,必须展示自己和他人的不同,突出自己的特色。

思考问题时以“现在我能做什么”为起点,寻找能为团队做出贡献的地方。

**27.学会“承诺力”**

一旦做出承诺,无论发生什么都要兑现。

**28.拜师学艺**

可以应用到工作中的“守破离”,也就是效仿、拓展、超越。

**29.发挥追随能力**

追随能力是作为属下的领导能力,优秀的团队纳特帕格优秀的追随者。

**30.具备专业精神的团队合作**

简单来说,就是1 1一定要大于2。

中国有句老话,叫做“磨刀不误砍柴工”,那么,拥有无论从事何种行业和工作,您都能收获即使再过15年仍旧管用的、可广告适用的技能,就是你现在要磨的刀。希望这四类职场技巧、30个职场基本功能让你在工作中脱颖而出。这书很容易理解,即使工作一年甚至没有以验都可以看懂,所以更多的还是需要尝试和坚持练习。

你能有所收获,就是我的快乐。我是琬婷,欢迎关注!

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图丨琬婷

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编辑:科学研究 本文来源:如何打造自己成为靠谱的人,阅读笔记

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