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www.3559.com安庆地区首家智慧医疗服务平台上线啦

时间:2019-11-23 11:59来源:www.3559.com
6月30日是广东扶贫济困日。今天,广东省妇幼保健院与倍康公司合作开发的微信全流程就诊平台正式上线,患者只需要扫描微信二维码或搜索广东省妇幼保健院添加关注,填写简单的个

6月30日是广东扶贫济困日。今天,广东省妇幼保健院与倍康公司合作开发的微信全流程就诊平台正式上线,患者只需要扫描微信二维码或搜索广东省妇幼保健院添加关注,填写简单的个人信息捆绑就诊卡,即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、候诊队列查询和检查报告查询等就诊流程。每一位患者通过微信到医院看病,不再排队,不再需要在挂号缴费窗口来回跑,就诊数据实时可查,化验单据即时推送,优化就诊流程,改善群众就医感受,这是继广东省妇幼保健院与中国银行开通了银医一卡通便民自助服务系统后的又一便民利民举措,用实际行动践行党的群众路线。

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长久以来,挂号、候诊、缴费排队等候时间长,看病时间短的问题困扰着患者和医院,为进一步提升医院综合服务功能,改变患者就医时排队挂号、缴费、取药等现状。

微信挂号,缴费取药省时省心

今日,全国首家开通的微信全流程就诊平台在广东省韶关市粤北人民医院正式运行,用户扫描微信二维码或搜索粤北人民医院添加关注,填写简单的个人信息,即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等就诊流程。

与西药立等可取不同,中医药剂往往需要长时间的煎煮,因此看一次病要跑两趟医院就成了许多患者的痛点。6月15日,伴随着广东省中医院携手医享网共同开发的官方微信公众帐号广东省中医院服务号正式上线,患者不仅能享受到集办卡、挂号、候诊、缴费、查询等功能为一体的智慧医疗全流程服务,还可享受中药代煎、配送上门的贴心服务,不必再来回跑了。 微信全流程自助就诊,代煎药剂配送上门 患者只需关注广东省中医院服务号,即可一键办卡,自助进行挂号、候诊、缴费、查询检查结果等操作,有效解决以往就医挂号难,就诊、缴费重复排队,流程指引不清晰,医院信息通知获取不及时、缴费单据收纳麻烦等问题。同时,此举也打通了就诊业务的线上与线下融合,对于医院优化医疗资源配置、服务体系,提升内部管理效率能够起到极大的促进作用。 此外,作为全国门诊量最大的三甲中医院,广东省中医院每日开出的中药处方达两万多张、调配的中药饮片超过12吨,每日收到的中药代煎需求量也非常大。 因此,结合中医的特色,广东省中医院推出了中药代煎、配送上门的一站式服务。患者只需在通过微信缴纳门诊费用时,点击选择中药代煎和配送服务,按照指引选择需要代煎的处方、填写配送地址并缴纳代煎费用,即可回家坐等煎好的药剂配送上门,不必专门再跑一趟医院取药,还可随时查询配送状态,合理安排等候时间。 当老中医撞上互联网 ,就诊从此可以更便捷。 智慧医疗布局加速 以公众号+微信支付为基础,借助微信的连接能力,微信智慧医疗解决方案让医院实现了包括微信预约挂号、候诊提醒、微信导航、就诊导引、微信支付诊间费用、电子报告微信实时送达、医嘱提醒等在内的全流程智慧服务。自2014年上线以来,全国已经有过百家医院上线微信全流程就诊,支持微信挂号的医院已经超过千家。除了挂号、缴费等普适性功能,更多基于微信智慧医疗的特色服务也在不断涌现。许多第三方服务商根据不同医院的特点,从实际出发,创造性地推出了不少契合医院、患者需求的特色服务,比如广东省中医院的中药代煎、配送上门。 未来,随着微信智慧医疗布局不断延伸,还将逐步实现并优化流畅就医体验、电子化病例查询、微信远程会诊、大数据疾病预警、院内管理移动化及微信自我健康管理等功能,最终形成智慧就医全流程的闭环,为广大患者带去更智慧的医疗服务、更舒适的就诊体验。 据悉,2015年6月15日至7月14日,患者通过广东省中医院服务号进行挂号并成功缴费支付,还可参与享健康、送关爱、拿红包活动,赢取微信现金红包。现在扫描下方二维码关注广东省中医院即可参与活动。

12月28日,安庆市中医医院携手徽商银行安庆分行、卓健科技共同打造的安庆地区首个全流程“智慧医疗”服务平台正式上线,患者可通过微信公众号、手机APP、自助服务设备实现智慧医疗服务,节省大量的挂号、候诊、缴费排队时间。

据悉,通过关注广东省妇幼保健院公众号的用户可通过微信直接查看医院介绍、科室介绍、医生介绍,根据自身实际情况自主选择就诊的院区和专家并预约挂号。而在就诊当日,患者只需通过微信支付挂号费,即可挂号成功。在医院的公众号内,点击就医服务中的候诊队列可查看候诊人数,患者可根据离医院的距离而自由掌握出发来院的时间,大大降低了患者就诊的等待时间,患者可灵活安排其他日常事务。患者就诊后,可以通过微信支付缴纳药费和检查费用。此外,患者不需要在医院等候检验检查结果,可随时随地通过微信查询。

从挂号、缴费拿药都无需久等

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远程候诊,微信专窗便民利民

据悉,通过关注粤北人民医院公众号的用户可通过微信直接查看医院专家信息,根据自身情况自主选择专家并预约挂号。而在就诊当日,患者只需通过微信支付挂号费,即可挂号成功。在医院的公众号内,点击医疗助手中的候诊通知查看候诊人数,大大降低了患者就诊的等待时间,用户可灵活安排其他日常事务。

签约启动仪式

微信医疗服务的智能化、多方位、更贴心,是广东省妇幼保健院微信服务平台倾力打造的患者体验,多方位满足了服务对象的个性化医疗需求。目前,医院的微信服务平台实现了三大功能:

与此同时,用户在医院就诊时可以通过微信支付缴纳药费和检验检查费用,支付成功后,系统将取药窗口、检验检查项目的所在位置、等候人数等信息发送至用户手机,用户根据各个项目的等候人数,最合理地自主优化就诊流程。此外,用户不需要在医院等候检验检查结果,可随时随地通过微信查询。

一站式服务给患者省时间

一是远程候诊,舒适无忧。群众挂号或预约后,不需要在诊室门口焦急等候,通过关注候诊通知,提前到达医院就诊即可。

近年来,一些医院开始转战微信,陆续开通微信公众号,但所提供的医疗服务仅限于预约挂号、挂号缴费等碎片化的流程,未有医院能突破微信支付医疗费用的瓶颈,粤北人民医院是全国首家实现支持微信支付的全流程就诊医疗机构,为医疗行业打造完整的微信医疗服务模式树立了标杆。对于医院微信平台的上线,该院徐新院长认为:就诊全流程微信就医没有先例, 但我们相信技术的问题一定可以通过技术来解决。

安庆市中医医院是一家集医疗、预防、保健、康复、教研为一体的综合性中医院,拥有多个国家级和省级中医重点建设专科,具备省内、市内较强人才梯队、较高学术水平和特色诊疗技术,医院年门诊量15万余人次,年收住病近5000人次。

二是账户捆绑,全家使用。考虑到部分年长的人群未能熟练操作智能手机,医院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能,客户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。

远程可候诊,医院设微信专窗

随着时代的发展,广大群众对优质便捷的就医服务需求日益增长,而传统就诊模式存在的“三长一短”问题突出,从入院开始的挂号、就医、付费、检查、取药等诸多排队过程,给患者带来了诸多不便。

三是专窗咨询,服务贴心。医院在门诊咨询台设立微信服务专窗,提供打印发票等服务。为增进大家对微信医疗服务的了解,医院在门诊部一楼大堂设咨询服务处,安排人员现场介绍相关功能和操作流程。医院处处可见二维码,方便大家用微信扫描和添加关注。

微信医疗服务的智能化、自助化、自主化,是粤北人民医院微信服务平台倾力打造的用户体验,全方位满足了用户的个性化医疗需求。目前,医院的微信服务平台实现了三大功能。

“智慧医疗”服务平台的上线,将从线下自助就医、线上移动医疗两个方面,充分解决就医过程中一系列因程序繁杂、耗时长而产生的实际问题。线下自助就医医疗“一卡通”的实现,避免了在挂号、付费结算窗口长时间排队等候,线上医疗主要通过手机APP、微信以及自助服务设备等全新就医渠道,实现患者在医院就诊、住院的全流程就医需求。

人性服务,让导医就在身边

首先是远程候诊。市民挂号或预约检查后,不需要在诊室门口焦急等候,通过关注候诊通知,提前到达医院就诊即可。

患者可借助手机、电脑、自助设备等诸多渠道,完成分诊、挂号、预约、分时诊疗、查询检查检验报告单、在线咨询、科室位置导航、收费、结算等全部就医场景的“一站式”服务,实现“互联网 医疗”科技与医疗服务的深度融合,优化就医流程,提升医疗服务效率和患者就医体验。

广东省妇幼保健院微信全流程就诊平台上线改变了传统的医疗服务模式,解决了长期困扰患者就诊的三长问题,即:挂号队伍长、就诊等候时间长、缴费时间长。医院对患者的人性化服务在技术的支持下变得更加温情、贴心、实在,不仅方便了患者,同时也减轻了窗口工作人员的压力。在微信全流程就诊平台的二期工程,我们将更加凸显微信扫一扫,手指点一点,导医就在您身边的理念,开发微信指引取药、检查、治疗的地方和做相关检查和治疗的注意事项、实地实时进行满意度评价等,无论何时何地,患者都可以与医疗对接,让导医就在您的身边。

其次是一个账户全家使用。考虑到部分人群未能熟练操作智能手机,该院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能,用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。

强强联合,解锁就医“新姿势”

第三是关注患者就医体验。用户在完成缴费流程后,系统将会自动提示患者填写满意度调查表,以了解患者在各个就诊环节中对医院的建议和意见,及时发现服务中的不足,持续改进服务质量。

此外,为进一步提升医院综合服务功能,改变患者就医时排队挂号、缴费、取药等现状,安庆市中医医院与徽商银行安庆分行强强联合,上线“医院自助综合服务系统”,通过银行与医院HIS系统对接,实现病人自助建卡、自助挂号、自助缴费,等等,为患者就医提供自助服务,不断推进医疗信息化建设,减少患者就诊等候时间,简化就医流程,缓解“看病难”问题。

此外,医院在收费窗口设立微信服务专窗,提供打印发票等服务。为增进大家对微信医疗服务的了解,医院在门诊部一楼大堂设咨询服务处,安排人员现场介绍相关功能和操作流程。院区处处可见微信二维码,方便大家扫描和添加关注。粤北人民医院微信服务平台革新了传统的医疗服务模式,医院对患者的关爱在技术的支持下变为现实,患者在各流程的细节处感受到医院的关怀,少了以往因排队造成的焦躁,多了几分医患间的理解和信任。

“医院自助综合服务系统”功能分线上线下两个部分。线上以安庆市中医医院微信公众号为入口,提供在线预约挂号、预约取号、处方缴费、就诊卡绑定等“一条龙”医疗服务,更大程度上优化就诊体验。

线下以自助机为服务终端,提供签约、挂号、缴费、凭条补打印、及时查询住院费用等功能。群众就医时,可在自动终端上自动操作,可实现医院全程自助服务,大大优化了医院服务流程,真正实现就诊一卡通功能,有效实现了人工窗口排队人群的分流,减少了患者在就医过程中的排队次数和等候时间,缓解了挂号难、排队长、看病时间长等方面的问题。

据了解,此次安庆市中医医院与徽商银行安庆分行、卓健科技共同打造的“智慧医疗”服务平台,不仅是安庆地区首家全流程智慧医疗服务平台,更是安徽省内传统医疗向移动互联网服务模式转型的标杆项目。

今后三方将利用各自优势,持续协助医院优化院内诊疗流程,努力让更多的百姓享受到智慧医疗带来的新便利。

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