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构建基于熟人圈的本地平台,腾讯投58同城真的毫

时间:2019-11-23 13:36来源:www.3559.com
近两年O2O这一词被炒得非常的热,O2O被认为是下一个万亿级的市场,不计其数的创业者投身到O2O之中,同时资本市场只要是嗅到O2O的味道,就会一拥而上。最近,大批“O2O”创业公司纷

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近两年O2O这一词被炒得非常的热,O2O被认为是下一个万亿级的市场,不计其数的创业者投身到O2O之中,同时资本市场只要是嗅到O2O的味道,就会一拥而上。最近,大批“O2O”创业公司纷纷死去,我认为,那些O2O创业公司倒下的真正原因,大都是因为没能建立起一个清晰的商业模式,运营与技术的天平不平衡,一味地追求城市覆盖数与客单量,相应的技术支撑却没能跟上。但,不可否认的是,O2O是移动互联时代一片新的蓝海。接下来简单分析一下BAT三家公司在O2O市场中做出的战略部署。

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基于对移动互联网时代的消费洞察,百度面向中小企业推出新型营销推广方式——百度本地直通车。未来,中小企业可以利用本地直通车精准覆盖周边5-30公里范围客户,加上手机百度、百度地图、百度糯米三大应用入口进行联动的推荐展示,从而高效便捷的增加到店消费转化率。

6月27日,腾讯和58同城宣布建立战略合作关系,腾讯投资7.36亿美元获得58同城19.9%的股份,强化本地服务生态体系。

阿里巴巴:
2014年6月11日 阿里合并UC
2014年7月19日 私有化高德
2015年6月23日 重启口碑网
2015年7月8日 支付宝9.0发布
2015年8月6日 阿里在北京补贴10亿,力推天猫超市
2015年8月10日 阿里投资苏宁
(其间还包括阿里投资银泰,持股美团)

继与腾讯建立战略合作以来,大众点评优质本地生活内容已和腾讯旗下微信、手机QQ、腾讯地图等产品进行深度合作。日前,大众点评与腾讯的产品合作又进一步,QQ空间新增吃喝玩乐入口,整合了大众点评基于熟人圈的本地生活相关信息。

精准触达5-30公里用户,让更多中小企业共享O2O生态红利

很多人说腾讯专门挑了世界杯没有赛事的一个晚上,毫无征兆的发布与58同城的战略合作,让大家的目光又一次聚焦在腾讯身上。

www.3559.com ,阿里在去年6月份正式宣布全面合并UC,UC将成为阿里的全资子公司,并合至阿里体系内。UC不仅仅是移动互联网的入口,同时更是O2O的重要入口,O2O发展困境之一就是因众多生活服务难以标准化,而浏览器产品最大特点是能承载各式各样的使用需求。在全面合并UC一个月后,阿里就完成了高德的私有化。对于餐饮、酒店、娱乐、门票、交通等LBS服务,高德地图会是阿里的绝佳入口。另外,UC的泛入口能力,将补充高德在WAP端地图市场的弱势。先后拿下UC和高德,让阿里切切实实的又掌控了两大O2O入口。在此前的BAT三大巨头O2O博弈中,阿里对O2O入口的把控能力经常被诟病,当时“手机淘宝”和“支付宝”是阿里唯一能拿得出手的可称为O2O入口的两大产品。然而,手机淘宝的网购属性太过强大以至于让用户忽视了其上的O2O服务,而支付宝又因其属支付工具,并不能提供太多的O2O服务项目。

在新版QQ空间个人中心页面上,用户可以直接通过左侧吃喝玩乐导航进入大众点评。

随着移动互联网的发展,人们获取信息与服务的方式更加平等,服务开始呈现“去城市化”特征,一二线甚至三四线城市边界愈发模糊。商家不必过于纠结市场所处的层级,用户密度逐渐成为新的考量标准,方圆十公里处处是生意,因此百度本地直通车应运而生。

但真的是毫无征兆吗?

今年6月23日,阿里巴巴联合蚂蚁金服投资60亿重启口碑网。之后,阿里旗下的外卖平台“淘点点”摇身一变,进化成了“口碑外卖”。7月8日,支付宝9.0版本的发布,预设着支付宝再也不单单是一个支付工具,新版支付宝增加了“商家”和”朋友“两个模块。我觉得“商家”可以给“口碑”提供流量入口,支付宝借此完成了由支付工具向生活服务平台的转变,而“朋友”是为了强化支付场景,阻击微信支付的同时,牢牢握紧O2O闭环的最后一环。紧接着阿里宣布进军商超O2O领域,在全国范围内分阶段力推天猫超市,第一站对北京首期补贴 10 亿元。上个月,阿里投资苏宁,二者将全面打通电商、物流、售后服务、营销、大数据等线上线下的体系,实现O2O下沉。此次投资苏宁比之前投资银泰的战略价值更为显著,一来是阿里与苏宁敌对关系转变为互相信赖的合作关系,二来苏宁全国1600家门店间接成为阿里线下延伸的资源。

基于双方账号信息的互通,用户在点评收藏的商户和发表过的评论能够通过商户POI出现在QQ空间页面中,并能够实现QQ用户的同步互动,提升用户活跃度。

首先,精准覆盖5-30KM周边用户。众所周知,生活服务商想要搭乘O2O的顺风车,必须解决本地化的问题,而商户最大的痛点是如何能够精准触达消费者,将广告推广区域精确到自己能够触及的范围。百度本地直通车基于LBS技术与大数据能力,瞄准商户周边5-30KM消费者进行推广,在解决了商户与用户的连接问题的基础上,更能增加到店消费的转化率。

笔者认为其实不然。首先,腾迅与58同城的用户还挺重合的,二者选择合作是顺理成章的事。无论是在腾讯QQ上也有很多租房、找工作的用户,还是在58同城发布信息的用户习惯留下QQ作为联系方式,都说明腾讯与58同城双方天然气质相似。

腾讯:
三巨头中,腾讯在O2O上可以说是发力最早的,早在 2008 年上线“QQ 电影票”(该应用已于今年变身成了”微票儿“),开始涉足本地生活服务领域。2010 年 10 月,QQ美食的推出表明腾讯加大了对本地生活服务O2O 市场的投入力度。2011 年,腾讯投资了团购网站高朋网和 F 团。2012 年 6 月,腾讯正式推出微信会员卡,大力吸引包括餐饮在内的本地生活服务商户在内的线下商家入驻;11 月,腾讯收购餐饮 CRM 企业通卡,增强其技术及线下能力;12 月,微信联合高朋网推出微团购,并计划逐步和财付通打通以形成 O2O 的闭环。2013年8月,微信5.0版本推出微信支付后,腾讯的O2O真正成为集团战略,随后入股了大众点评网和58同城这两家本地生活信息服务网站,未来结合腾讯庞大的社交体系,其O2O体系所能发挥的效应不可估量。
(之前还有腾讯投资的“滴滴”,阿里投资的“快的”,上演烧钱大战,两者后来合并。)

此外,大众点评的团购优惠、达人食记以及免费活动也将出现在页面当中,为对本地生活信息感兴趣的深度用户,提供进一步可使用的点评产品。

其次,利用团单推送实现快速购买。不论在手机百度、百度地图、还是百度糯米哪个入口上,只要用户搜索服务的关键词,百度本地直通车将直接向其推送糯米团单,极大简化了信息筛选的过程,最大限度地将搜索需求转化为消费需求。

其次,从业务互补来讲,腾讯希望借58同城进一步丰富本地服务生活,从而提升用户O2O体验,继大众点评、京东、滴滴打车之后,又一次扩张和丰富O2O生态体系。而58同城则希望自己的商户可以利用企业QQ系统以及微信公众账户体系更好的管理客户关系,推广基于位置的本地服务;用户可以通过社交分享发现和选择高质量的商户。

百度:
三家公司中,百度属于动作最小的。直到今年6月30日,李彦宏宣布将对百度糯米投入200亿,准备绝地反击。在移动端,百度已拥有14个“亿级用户数”的产品,流量早已不是问题。问题在于,如何将移动端的流量变现,进而为其O2O战略提供服务是百度需要考虑的。所幸,百度在2013年后通过发力百度地图(目前市场份额老大,而地图是做O2O不可少的标配工具),收购糯米网(中国团购网站前三名),推出百度直达号、百度钱包、百度外卖等等一系列产品,并且投资了部分潜力的行业垂直企业。

通过此次合作,大众点评的优质本地生活内容,包括用户点评、用户模型、商户信息、消费优惠等资源,与QQ空间进行深度结合,极大地丰富了社交网络中的本地生活元素,提高了生活服务使用场景的丰富度,使互联网用户能够更便捷地在好友之间分享生活体验,获取优质内容。而基于用户熟人圈提供的本地生活相关信息将为用户消费决策提供更具参考性的建议。

最后,通过交易闭环完成在线支付。对于糯米商户而言,本地直通车是一次增值推广服务,当用户在百度搜索相关服务后,将通过相关展示机会进入商家在百度糯米上的店铺,直接完成在线交易支付。

其实,今年年初QQ在PC上跟58同城的合作,已经初见端倪了。

再举一些常见的例子:
阿里:“高德地图”、“美团外卖”(美团旗下,阿里投资美团)
腾讯:“腾讯地图”、“饿了吗”(大众点投资,腾讯收购大众点评)
百度:“百度地图”、“百度外卖”(百度自家产品)
三家公司都有地图软件做为其LBS服务的基础,都投资了需求最大的外卖行业,可见三家公司势要在O2O市场拼个你死我活。个人认为,三家公司都有其各自的优势,阿里拥有大生态平台,腾讯有微信这样的社交超级入口,百度则有市场份额第一的百度地图。所以,流量对三家公司来说都不是问题,但相比线上,线下资源更难争取,这也是BAT现在还没有把O2O做到很好的主要原因,因为他们擅长于流量,而干不了脏活累活。

大众点评CEO张涛曾表示,大众点评致力于打造本地生活领域O2O生态链,将以更加开放的心态与上下游行业进行战略合作,以进一步优化用户体验与服务内容。

值得一提的是,百度针对商户推出的O2O闭环生态,还在糯米平台上增加了“多品类免收佣金”的服务。百度相关负责人表示,生活服务商户移动转型的过程中,与平台合作往往被高佣金模式困扰。无论是传统团购套餐模式,还是近年来兴起的优惠券、到店支付等形式,在给线下商户带来流量的同时,却并没有同步带来利润提升。此次推行的多品类免收佣金政策,覆盖3600行绝大部分行业,包括丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类。这不仅将帮助中小商户降低成本,加速移动转型,而且也极大推动百度O2O体系的行业下沉,让更多低频中长尾行业共享O2O红利。

PC QQ查找服务的热门招聘板块的所有信息均由58同城的招聘信息提供。用户对感兴趣的职位,可以直接通过QQ跟提供招聘信息的企业进行沟通;或者点击页面上申请职位,直接跳到58同城相应招聘页面进行后续申请。

此次与QQ空间深度整合是大众点评开放合作中的又一重要进展。继年初与腾讯建立战略合作之后,目前,大众点评已接入腾讯旗下手机QQ、微信、腾讯地图等入口,并已打通微信支付,为广大用户提供更加优质的本地生活一站式服务。

想买能买易买,团单服务消费者一搜即得

这个看似简单的信息对接行为,其实是腾讯跟58同城在探索如何将信息查找服务和社交整合起来。QQ跟58同城选了双方用户都感兴趣的招聘信息进行合作,一方面是这类信息正好是QQ用户所感兴趣的服务,另一方面是招聘需要进一步的了解沟通,刚好能发挥QQ在即时通讯和社交上的优势。这正好能测试QQ跟58同城的合作,是否能够真正形成闭环体验。

在手机QQ中,用户能够通过动态栏中的吃喝玩乐入口,查找或者购买到由大众点评提供的团购和电子优惠券等产品。

除了帮助中小企业更精准地推广,百度本地直通车的出现也极大地改变了消费者的移动互联消费习惯。当前,尽管O2O行业已如火如荼,但当用户面临家政、开锁这类中长尾消费需求时,却往往面临平台入口无意识的选择障碍。

下一步,QQ必定是加快在移动端上跟58同城的整合。

而在微信中,大众点评以今日美食的名称出现在我的银行卡菜单下,3月22日更新的微信5.2.1版本还增添探店功能,用户在朋友圈发布照片的同时,可以具体定位到所在的餐馆或景点,同时,大众点评还将提供商家链接,发布信息用户的好友可点击链接查看,这一页面将同时呈现商户地址、电话、人均消费、来过的好友以及用户点评等信息。

百度本地直通车洞察用户心理与消费需求,将搜索推广与糯米团单相结合,真正打通消费漏斗各环节。用户想要什么服务,只需要在手机百度搜索关键词,点击搜索结果,即可进入商家在糯米的团单,并在线完成团单交易。除此之外,用户还可以直接进入百度糯米APP或PC端,通过检索或分类查找,进入直通车客户团单进行在线支付以获取服务,搜而不得的窘境将一去不复返。

其实,QQ在移动端上也是留了伏笔,搭建了生活服务的版块。笔者大胆设想,手机QQ的生活服务接下来将跟58同城进行对接,里面的生活服务信息内容将全部由58同城来提供,并且让接入58同城的所有商家都使用企业QQ。

除此之外,日前微信还新增扫街景功能接入大众点评,用户通过微信扫一扫进入街景地图后,就能够即时查看当前所在地半径200米范围内的美食、酒店、电影院等,了解商家信息、网友评价、团购优惠等,而这些商户数据主要来自大众点评。

百度O2O战略新引擎,助力“连接人与服务”生态建设

利用手机QQ的LBS功能,用户可以搜索找到精准的本地生活服务,并且可以通过QQ直接跟商家沟通,商家直接提供服务。商家完成服务之后,用户还可以通过手机QQ钱包直接支付,真正做到在移动上生活服务的O2O闭环。

百度本地直通车融合了百度强大的搜索基因和逐渐成熟的O2O生态闭环,将手机百度、百度糯米、百度地图三大平台的流量和技术优势进行智能整合。其中,手机百度展现糯米商户信息,进行品牌曝光和流量引流;百度地图展现商户位置,刺激附近用户的消费需求;糯米提供在线支付服务,完成交易流程。从用户搜索服务到交易支付的整个过程,本地直通车以组合拳的形式帮助糯米商户获取更多用户流量和订单机会,提供了从推广到交易的完整闭环服务。

所以,腾讯投58同城并非毫无征兆,此前已经通过QQ跟58同城暗渡陈仓先行探索。接下来二者深度合作,58同城提供了丰富的本地生活服务信息,腾讯通过QQ、微信等移动社交平台,提供连接人与生活服务的能力,合力打造完善的本地生活服务O2O闭环。

作为覆盖6亿网民的超级流量入口,百度一直坚持推进“连接人与服务”,通过本地直通车战略,一方面挖掘低频中长尾客户价值,推动中小企业移动互联转型,另一方面帮助亿万网民更加平等便捷地享受消费服务,尽享当代移动生活的便利。

更重要的是,在中国经济整体进入放缓增长的新常态时,百度通过“连接人与服务”,为商户与消费者构建闭环,一方面提升本地生活服务的沟通效率造福百姓,另一方面更能够在一定程度上刺激服务消费,对全社会经济的新增长实现有益促进。

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